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长辈吃亏,不会用电子折价券,买火鸡多花15元
EditTime:2022-11-24
许多消费者权益保护组织联袂发出报告,一些较为年长的消费者由于不谙当代科技产品的操作,因而被排除于商店透过电子折价券的促销活动之外。
感恩节将近,
若是不会用智慧型手机的年长消费者亲自到商店裡消费,买一隻火鸡平均得多花15元。
由“消费者报告”(Consumer Reports)、“消费者行动”(Consumer Action)、“消费者世界”(Consumer World)、公共利益研究组织(Public Interest Research Group)等多个非营利机构联名发出的报告中说:“通常是老年人或买不起智慧型手机的低收入人士,被迫支付比有智慧型手机的年轻世代更高的价格,在这个通货膨胀严重的时期,这无异于不公平地增添弱势消费者负担。”
各个消费者权益保护组织援引丕优研究中心(Pew Research)的数据指出,
65岁以上老年人口中约有39%没有智慧型手机、25%没有使用网路,年收入低于3万元的家庭中也有43%没有宽频网路,因此呼吁商家们在推展促销活动时多为这些人考虑,提供电子折价券以外的促销形式。
报告中指出:“这些人被数位交易拒于门外,但商家确实可以透过一些作为弥补数位鸿沟,例如印刷纸本优惠券,或授权第一线收银人员根据顾客需求直接以优惠价格收费,如此才能让无法使用数位优惠的顾客也从商店的促销活动中受惠;如果这种数位落差无法弭平,可能构成联邦贸易委员会(FTC)或各州法律规范的不公平交易行为。”
消费者团体表示,无法使用数位优惠的消费者所支付的额外价格相当惊人;
据估计,若无电子折价券,一份牛排要多花9元、15磅的火鸡要多花15元,冰淇淋或鸡蛋则须支付比使用电子折价券高出75%的金额。
据悉Stop & Shop、Acme和Safeway等多家大型超市业者都有收到这份报告,但均未对外回应;而ShopRite则因为有提供纸本优惠券,消费者团体因而未向其发送这份报告。
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